Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o GesComment coleta, como usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles — tanto se você é cliente da plataforma quanto se é uma pessoa que comentou em um perfil gerenciado por um cliente nosso.

1. Quem somos

O GesComment (gescomment.com.br) é uma plataforma de gestão e moderação de comentários para contas de Instagram, YouTube e TikTok, com automações e análise de sentimento por inteligência artificial, voltada a criadores de conteúdo e empresas.

2. Quais dados coletamos

Origem	Dados
Cadastro no GesComment	Nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone (se informado para alertas via WhatsApp)
Instagram (via Meta/Facebook Login)	Nome de usuário e dados básicos do perfil conectado, comentários públicos em publicações, Reels e Stories, métricas de engajamento, token de acesso à API
YouTube (via Google)	Nome do canal, comentários públicos em vídeos, token de acesso à API
TikTok	Nome de usuário, comentários públicos em vídeos, token de acesso à API

Nunca solicitamos nem armazenamos a senha da sua conta do Instagram, YouTube ou TikTok. O acesso é feito exclusivamente via OAuth 2.0 oficial de cada plataforma.

3. Como usamos esses dados

Exibir e organizar, em um único painel, os comentários recebidos nas redes conectadas;
Permitir responder, ocultar ou remover comentários diretamente pelo GesComment;
Gerar análise de sentimento e sugestões de resposta por inteligência artificial;
Disparar automações configuradas pelo próprio cliente (respostas automáticas, ocultação de spam, alertas de crise de reputação);
Enviar alertas por e-mail e/ou WhatsApp quando configurado pelo cliente;
Gerar relatórios e métricas de desempenho dentro da própria organização do cliente.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, todos sob obrigação contratual de confidencialidade:

Supabase — banco de dados e autenticação;
Vercel — hospedagem da aplicação;
n8n — motor de automações internas;
Provedor de IA (conforme escolhido nas configurações do cliente — Anthropic, OpenAI ou Google) — usado apenas para gerar análise de sentimento e sugestões de resposta, sem retenção de dados pelo provedor além do necessário para processar a requisição.

5. Armazenamento e segurança

Tokens de acesso às redes sociais são armazenados de forma criptografada. O acesso aos dados dentro do GesComment é isolado por organização/cliente (Row Level Security no banco de dados) — um cliente nunca tem acesso aos dados de outro.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.

7. Como revogar o acesso

Você pode revogar o acesso do GesComment às suas contas de rede social a qualquer momento, diretamente nas configurações de aplicativos conectados de cada plataforma (Instagram/Facebook, Google, TikTok), ou solicitando a desconexão pelo próprio painel do GesComment, na seção "Contas".

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Eliminação dos dados tratados com consentimento;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Revogação do consentimento e informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@gescomment.com.br

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